Regulamin sklepu internetowego www.swissnahrin.pl

1.1. Swiss Nahrin Estonia OÜ, nr rejestracyjny 12411599, z siedzibą przy ul. Roosikrantsi 17-11, 10119 Tallinn (zwany dalej „Usługodawcą”), oraz klient składający zamówienie w sklepie internetowym www.swissnahrin.pl (zwany dalej „Użytkownikiem”), zawierają niniejszą umowę (dalej „Umowa”).

1.2. E-sklep umożliwia sprzedaż produktów oferowanych przez Usługodawcę.
1.3. Warunki Umowy dostępne są dla Użytkownika w języku polskim podczas składania zamówienia.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków Umowy, które obowiązują w chwili zawarcia zamówienia.

2. Produkty i składanie zamówień

2.1. Produkty dostępne są dla osób fizycznych i prawnych.
2.2. Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy.
2.3. Informacje o dostępności mogą być nieaktualne z przyczyn technicznych.
2.4. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Użytkownikiem, oferując nowy termin, produkt zamienny o tej samej cenie i jakości lub zwrot środków w ciągu 4 dni roboczych.
2.5. Aby złożyć zamówienie, Użytkownik wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, zatwierdza zamówienie i dokonuje płatności. Po opłaceniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
2.6. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane.
2.7. Umowa zostaje zawarta w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Użytkownika.
2.8. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności.
2.9. Zamówienie może zostać anulowane, jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 5 dni.

3. Płatności, ceny, podatki

3.1. Płatności można dokonać kartą kredytową (Visa, Mastercard), Apple Pay, Android Pay lub przez BLIK.
3.2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.3. Cena obowiązująca to cena w momencie złożenia zamówienia.

 4.Dostawa

4.1.   Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost, DHL lub DPD.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Użytkownik może odstąpić od umowy przed realizacją, informując o tym mailowo na agata@swissnahrin.pl z podaniem numeru zamówienia i danych kontaktowych.
5.2. Odstąpienie po wysłaniu zamówienia nie jest uwzględniane — wówczas obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia opisane dalej.
5.3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni na konto użyte do płatności. Koszt zwrotu ponosi Użytkownik.

6. Zwroty

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
6.2. Oświadczenie należy przesłać na agata@swissnahrin.pl, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.
6.3. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
6.4. Przyjmowane są tylko produkty nieużywane, w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.
6.5. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
 6.5.1. produktów szybko psujących się,
 6.5.2. produktów higienicznych po otwarciu opakowania.
6.6. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu wysyłki, nie później niż w ciągu 14 dni.
6.7. Koszt zwrotu ponosi Użytkownik, chyba że produkt był niezgodny z zamówieniem.
6.8. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, produkt może zostać odesłany na koszt Użytkownika.

6.9. Formularz odstąpienia:

Do: Swiss Nahrin  
Od: (Imię i nazwisko, e-mail, telefon)
Oświadczenie: Niniejszym odstępuję od umowy zawartej przez sklep www.swissnahrin.pl.

Numer i data zamówienia: …………………………………………………………………….

Nazwa i kod produktu/ów: …………………………………………………………………….

Data otrzymania zamówienia: ………………………………………………………………
Podpis: …………………………………………………………………………………………………….
Data: ………………………………………………………………………………………………………..

Adres do wysyłki:

Makana – Zwrot Swiss Nahrin

Zielniczki 5,

63-000 Środa Wielkopolska

 7. Reklamacje

7.1. Produkty objęte są 2-letnią rękojmią zgodnie z prawem estońskim.
7.2. Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od dnia dostawy.
7.3. Podstawą reklamacji jest potwierdzenie zamówienia lub wyciąg z konta.
7.4. Reklamacje należy składać pisemnie na agata@swissnahrin.pl wraz z opisem wady, numerem zamówienia, danymi kontaktowymi i kopią faktury.
7.5. Reklamacje nie obejmują wad powstałych z winy Użytkownika, takich jak:
 7.5.1. uszkodzenia mechaniczne,
 7.5.2. nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania,
 7.5.3. użytkowanie w niewłaściwych warunkach.
7.6. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni.
7.7. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony lub zwrócona zostanie cena.
7.8. Po roku od zakupu, jeśli wada nie zostanie potwierdzona, koszty ponosi Użytkownik.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Swiss Nahrin Estonia OÜ, nr rejestracyjny 12411599, z siedzibą przy ul. Roosikrantsi 17-11, w Tallinnie (10119). W razie potrzeby prosimy o kontakt: agata@swissnahrin.pl.

W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako RODO. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przetwarzanych danych, a także ich poufność oraz dostęp do informacji o tym przetwarzaniu dla osób, których dane dotyczą.

8.2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę.
8.3. Dane służą do realizacji zamówień oraz marketingu.
8.4. Połączenia z bankami są szyfrowane, dane kart płatniczych nie są widoczne dla Usługodawcy.
8.5. Dane obejmują m.in. imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, sposób dostawy i płatności.
8.6. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim.
8.7. Dane są chronione zgodnie z obowiązującym prawem i nie są udostępniane osobom trzecim bez podstaw prawnych.
8.8. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia danych.
8.9. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail i SMS, wysyłając zgłoszenie na agata@swissnahrin.pl.
8.10. Sklep używa plików cookies do analizy i poprawy funkcjonowania strony.

9. Odpowiedzialność i rozstrzyganie sporów

9.1. Usługodawca odpowiada jedynie za wady istniejące w momencie przekazania produktu.
9.2. Nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych, zysków czy mienia.
9.3. Nie odpowiada za błędne dane podane przez Użytkownika.
9.4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
9.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu lub prawa.
9.6. Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem estońskim przed sądami w Estonii.
9.7. Konsument może zwrócić się do Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich w Tallinnie lub korzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online.

10. Warunki korzystania ze strony

10.1. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
10.2. Zaznaczenie zgody na Regulamin oznacza jego akceptację i zrozumienie