Regulamin sklepu internetowego www.swissnahrin.pl

1.1. Swiss Nahrin Polska Sp. z o.o., NIP: 5253076852, z siedzibą przy ul. Garbary 35/9, 61-868 Poznań (zwany dalej „Usługodawcą”), oraz klient składający zamówienie w sklepie internetowym www.swissnahrin.pl (zwany dalej „Użytkownikiem”), zawierają niniejszą umowę (dalej „Umowa”).

1.2. E-sklep umożliwia sprzedaż produktów oferowanych przez Usługodawcę.
1.3. Warunki Umowy dostępne są dla Użytkownika w języku polskim podczas składania zamówienia.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków Umowy, które obowiązują w chwili zawarcia zamówienia.

2. Produkty i składanie zamówień

2.1. Produkty dostępne są dla osób fizycznych i prawnych.
2.2. Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy.
2.3. Informacje o dostępności mogą być nieaktualne z przyczyn technicznych.
2.4. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Użytkownikiem, oferując nowy termin, produkt zamienny o tej samej cenie i jakości lub zwrot środków w ciągu 4 dni roboczych.
2.5. Aby złożyć zamówienie, Użytkownik wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, zatwierdza zamówienie i dokonuje płatności. Po opłaceniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
2.6. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane.
2.7. Umowa zostaje zawarta w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Użytkownika.
2.8. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności.
2.9. Zamówienie może zostać anulowane, jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 5 dni.

3. Płatności, ceny, podatki

3.1. Płatności można dokonać kartą kredytową (Visa, Mastercard), Apple Pay, Android Pay lub przez BLIK.
3.2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.3. Cena obowiązująca to cena w momencie złożenia zamówienia.

 4.Dostawa

4.1.   Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost, DHL lub DPD .

4.2. W przypadku przesyłki krajowej czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych (w wyjątkowych sytuacjach czas ten może wydłużyć się do 5 dni roboczych).

4.3. Produkty zamówione do godziny 14 wysyłamy jeszcze tego samego dnia, po godzinie 14 w kolejnym dniu roboczym.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Użytkownik może odstąpić od umowy przed realizacją, informując o tym mailowo wysyłając email na adres: agata@swissnahrin.pl z podaniem numeru zamówienia i danych kontaktowych.
5.2. Odstąpienie po wysłaniu zamówienia nie jest uwzględniane — wówczas obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia opisane dalej.
5.3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni na konto użyte do płatności. Koszt zwrotu ponosi Użytkownik.

6. Zwroty

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
6.2. Aby dokonać zwrotu należy wypełnić Formularz zawarty w linku: https://swissnahrin.pl/odstapienieodumowy/
6.3. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
6.4. Przyjmowane są tylko produkty nieużywane, w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.
6.5. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
 6.5.1. produktów szybko psujących się,
 6.5.2. produktów higienicznych, po otwarciu opakowania.
6.6. W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest kwota zapłacona za zakup. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy osoby wskazanej w formularzu w terminie do 14 dni od momentu wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu do sklepu Swiss Nahrin Polska, pod warunkiem że w tym samym terminie towar zostanie odesłany na adres: Makana Logistyka Sp. z o.o., Zielniczki 5, 63-000 Zielniczki (Środa Wielkopolska).

6.7. Koszt zwrotu ponosi Użytkownik, chyba że produkt był niezgodny z zamówieniem.

6.8. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, produkt może zostać odesłany na koszt Użytkownika.

 7. Reklamacje

7.1. Jeżeli produkt okaże się niezgodny z umową lub wykazuje wadę, Kupujący ma prawo żądać jego wymiany na egzemplarz wolny od wad i zgodny z umową. Sprzedawca (Swiss Nahrin Polska Sp. z o.o.) odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

7.2. Reklamacje można składać w powyższym terminie, liczonym od dnia dostawy produktu.

7.3. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu w dowolnej formie, np. potwierdzenie zamówienia, faktura, paragon lub wyciąg z konta potwierdzający płatność. Brak dowodu zakupu nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji, jeśli fakt zakupu można wykazać w inny sposób.

7.4.Reklamacje należy składać pisemnie na agata@swissnahrin.pl  lub mihkel@swissnahrin.pl wraz z opisem wady, numerem zamówienia, danymi kontaktowymi i kopią faktury.

7.5. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności towaru z umową powstały z winy Użytkownika, w tym za:
7.5.1. uszkodzenia mechaniczne,
7.5.2. nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania,
7.5.3. użytkowanie w niewłaściwych warunkach.
Ciężar wykazania, że niezgodność powstała z jednej z powyższych przyczyn, spoczywa na Sprzedawcy.

7.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

7.7. W przypadku uznania reklamacji Użytkownikowi przysługuje, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo wymiany towaru na wolny od wad ub zwrotu zapłaconej ceny. Jeśli dana partia towaru zostanie do tego czasu wyprzedana, Kupującemu zostanie zwrócona zapłacona kwota.

7.8 Koszty wysyłki związane z wymianą towaru pokrywa Swiss Nahrin Polska.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Swiss Nahrin Polska Sp. z o.o. — NIP 5253076852, adres ul. Garbary 35/9, 61-868 Poznań. W razie potrzeby prosimy o kontakt: agata@swissnahrin.pl.

W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako RODO. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przetwarzanych danych, a także ich poufność oraz dostęp do informacji o tym przetwarzaniu dla osób, których dane dotyczą.

8.2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę.
8.3. Dane służą do realizacji zamówień oraz marketingu.
8.4. Połączenia z bankami są szyfrowane, dane kart płatniczych nie są widoczne dla Usługodawcy.
8.5. Dane obejmują m.in. imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, sposób dostawy i płatności.
8.6. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim.
8.7. Dane są chronione zgodnie z obowiązującym prawem i nie są udostępniane osobom trzecim bez podstaw prawnych.
8.8. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia danych.
8.9. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail i SMS, wysyłając zgłoszenie na agata@swissnahrin.pl.
8.10. Sklep używa plików cookies do analizy i poprawy funkcjonowania strony.

9. Odpowiedzialność i rozstrzyganie sporów

9.1. Usługodawca odpowiada jedynie za wady istniejące w momencie przekazania produktu.
9.2. Nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych, zysków czy mienia.
9.3. Nie odpowiada za błędne dane podane przez Użytkownika.
9.4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
9.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu lub prawa.
9.6. Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim przed sądem powszechnym właściwym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
9.7. Konsument może zwrócić się do stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, lub UOKiK.

10. Warunki korzystania ze strony

10.1. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
10.2. Zaznaczenie zgody na Regulamin oznacza jego akceptację i zrozumien.